Allgemeine Fragen
Hier findest du alle häufig gestellten Fragen zu allgemeinen Themen.
Wir helfen dir weiter
Häufig gestellte Fragen
Auf dieser Seite findest du alle allgemeinen Fragen, die uns regelmäßig erreichen. Solltest du spezifische Fragen zu einem unserer Produkte haben, schau gerne direkt unten auf der jeweiligen Produktseite nach.
Wenn deine Frage bei den häufigen Fragen nicht dabei sein sollte, dann schreib uns gern über das Kontaktformular.
Dein VitaCare-team
Warum finde ich bei euch nichts zu der Wirkung vieler eurer Produkte?
Leider verbietet der Gesetzgeber seit dem 14. Dezember 2012 gemäß der sogenannten Health-Claims-Verordnung der EU den Herstellern von Nahrungsergänzungsmitteln, Gesundheits- und Wirkungsaussagen jeglicher Art zu treffen (mit wenigen Ausnahmen). Daher müssen wir uns bei vielen unserer Produkte auf die reinen Produkteigenschaften beschränken. Wir empfehlen in diesen Fällen eine selbstständige Recherche im Internet bei seriösen Quellen. Ein Arzt kann euch in der Regel auch beraten, denn er ist nicht an die Health Claims Verordnung gebunden.
Wo werden eure Produkte hergestellt?
VitaCare Produkte werden ausschließlich in streng geprüften Anlagen in Deutschland hergestellt.
Wo finde ich die Anleitung zur 21-Tage-Stoffwechselkur?
Die Anleitung zur Stoffwechselkur kannst du in mehreren Sprachen unter dem Link unten herunterladen.
Deutsch: Anleitung zur Stoffwechselkur
Englisch: Metabolism cure guide
Italiensch: Guida alla dieta del metabolismo
Wo finde ich Rezepte zur Stoffwechselkur?
Tolle Rezepte zur 21 Tage Stoffwechselkur findest du im Internet. Unten 2 Links zu Seiten mit erprobten Rezepten.
Fragen zur Zahlung
Hier findest du alle häufig gestellten Fragen rund um das Thema Zahlung.
Kann ich bei euch auch auf Rechnung bestellen?
In unserem Online-Shop kannst du auch auf Rechnung bestellen! Hierfür arbeiten wir mit Paypal zusammen. Paypal ist einer der führenden Zahlungsanbieter, welche die Zahlungsabwicklung für uns extern handhabt. Unsere Bestellungen auf Rechnung müssen deshalb stets an Paypal überwiesen werden. Die Zahlungsanweisungen für die Überweisung an Paypal findest du auf der Rechnung. Das Zahlungsziel bei Paypal beträgt 4 Wochen.
Welche Zahlungsarten werden angeboten?
- Kreditkarte (VISA, MasterCard, Maestro)
- PayPal
- Klarna (Rechnung, Ratenkauf, Sofortüberweisung und Lastschrift)
- Google Pay
- Apple Pay
Alle Zahlungskanäle sind durch SSL-Verschlüsselung geschützt, um die Sicherheit deiner Daten zu gewährleisten.
Ist die Zahlung sicher?
Ja, wir verwenden verschlüsselte Zahlungssysteme und arbeiten mit sicheren Zahlungsanbietern zusammen, um deine Daten optimal zu schützen.
Warum wurde meine Zahlung abgelehnt?
Mögliche Gründe sind falsche Zahlungsinformationen, unzureichendes Guthaben oder eine Sicherheitsprüfung deiner Bank. Versuche eine andere Zahlungsmethode oder kontaktiere unseren Support.
Fragen zum Versand
Hier findest du alle häufig gestellten Fragen rund um das Thema Versand.
Wie lange dauert der Versand?
Der Versand innerhalb Deutschlands erfolgt versichert und mit Trackingnummer. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1-2 Werktage. Ab einem Bestellwert von 39€ ist der Versand kostenlos.
Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Du kannst deine Bestellung jederzeit einsehen, indem du auf den Verfolgungslink in deiner Versandbestätigungsemail klickst.
Wie hoch sind die Versandkosten in Deutschland?
Der Versand ist ab 49,90€€ kostenlos. Unterhalb dieses Betrags werden die Versandkosten beim Checkout angezeigt.
Mit welchem Versanddienstleister wird die Sendung verschickt?
Wir versenden ausschließlich mit DHL, um eine schnelle und sichere Lieferung zu gewährleisten.
Konntest du die Antwort auf deine Frage nicht finden?
Kein Problem - wir helfen dir weiter. Nutze einfach unser Kontaktformular und wir werden uns so schnell, wie möglich bei dir melden.